Serie social esencial de Facebook

Facebook es la red social más utilizada y una herramienta imprescindible para empresas de cualquier tamaño. El 93 % de las empresas están activas en Facebook* y más de 200 millones utilizan sus aplicaciones y herramientas gratuitas*. ¡Estas cifras son impresionantes! Una página de empresa en Facebook no solo es prácticamente un requisito, sino que también contribuye a la salud de tu sitio web y a mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda. Algo que he aprendido durante años de marketing para pequeñas empresas en Facebook es que las cosas cambian constantemente, así que refrescar tus conocimientos no está de más. 

Algunas estadísticas interesantes sobre los usuarios de Facebook*:

1. El 69% de los estadounidenses utilizan Facebook.

2. El 42% de los adolescentes estadounidenses utilizan Facebook.

3. El 37% de los adultos estadounidenses obtienen sus noticias a través de Facebook.

4. El 73% de los adultos estadounidenses visitan Facebook todos los días.

Este verano, como miembro activo del Comité de Marketing Digital de la OWA, estoy preparando una serie de entradas de blog sobre redes sociales que cubren los aspectos esenciales de las principales redes sociales. El mes pasado, la entrada trataba sobre Instagram ; estén atentos a la del próximo mes en LinkedIn.

Si hay algo que te gustaría aclarar o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comentarlo al final de este artículo o enviarme un mensaje privado en Facebook a @opticiannow .

Primero, asegúrate de tener una página de empresa en lugar de una página personal con el nombre de la empresa. Las páginas de empresa ofrecen más opciones, configuraciones, herramientas y la aplicación Meta Business Suite, disponible solo para administradores de páginas de empresa. 

Elementos esenciales del perfil

Foto de perfil

¡No subestimes la importancia de una buena imagen de perfil! Los usuarios navegan por Facebook rápidamente y quieres que tu pequeña foto destaque. El tamaño mínimo es de 360×360, pero la imagen se recortará en un círculo; independientemente de lo que subas, no se verán las cuatro esquinas. Asegúrate de editar la imagen correctamente para que todo lo que se debe ver se vea correctamente. Al editar, no alejes demasiado el zoom o la imagen será demasiado pequeña para reconocerla. 

Vistas de perfil en dispositivos móviles y computadoras de escritorio

Foto de portada

La foto de portada es un espacio privilegiado y proporciona visibilidad a quienes visitan tu página; es la gran imagen de encabezado en la parte superior. Puede usarse para un logotipo, una foto que represente tu marca, eventos, promociones, anuncios, etc. Las fotos de portada se muestran a 820 x 312 píxeles en computadoras y a 640 x 360 píxeles en dispositivos móviles. Por ello, he descubierto que es mejor editar la foto de portada para que tenga espacio libre adicional alrededor de todos los bordes con el mensaje principal en el centro; esto evita que se recorte algo importante.

Complete todas las secciones “Acerca de”

¡La sección "Acerca de" es la más importante de todas! Si no recuerdas cuándo configuraste tu página, es probable que algunas opciones hayan cambiado, así que te recomendamos visitar esta sección para revisarla. Los campos incluyen:

1. Biografía: esta tiene un límite de descripción bastante breve, asegúrate de incluir tus mejores puntos. 

2. Categoría: seleccione la categoría más aplicable; si se aplica más de una, elija la dominante.

3. Dirección y teléfono: si tienes, ¡asegúrate de introducirlos! Si no tienes una tienda física y prefieres, puedes dejar este campo en blanco.

4. Correo electrónico: si tiene una dirección de correo electrónico general, introdúzcala aquí. Si prefiere que no sea pública, déjela en blanco. 

5. Sitio web: ¡imprescindible! Si no tienes sitio web, usa un enlace que sea importante para ti (tu perfil de LinkedIn, un enlace para agendar citas, etc.).

6. Horas: al ingresar las horas, esto muestra a los visitantes un “abierto ahora” en verde o un “cerrado ahora” en rojo cuando están en su página.

7. 
   

Pestaña de Servicios en la página de Facebook

Completar la sección de Servicios

Esta es la segunda sección de información más importante de tu página. Te recomiendo que incluyas aquí tus servicios más populares, ya que demasiados pueden diluir la información. Puedes crear un servicio, añadir una descripción e incluso una foto.

Elige tu botón de acción

Puedes mostrar hasta dos botones de acción en tu página. Los botones resaltan y los usuarios buscan algo en lo que hacer clic. Selecciona el más práctico para tu negocio. Las opciones incluyen: 

1. Mensaje

2. Mensaje de WhatsApp

3. Llamar

4. Correo electrónico

5. Contáctenos (sitio web con información de contacto)

6. Herramienta de programación para reservar ahora

7. Formulario de registro

8. URL de inicio de pedido para restaurante 

9. Ver tienda

10. Conseguir entradas

11. Más información en la URL

12. Obtenga cotizaciones de preguntas de mensajería automática

13. Visita grupal 

14. Jugar juego

15. Ver menú

Reclama tu URL personalizada

¡Esto es imprescindible! Quieres que tu URL de Facebook tenga la misma marca que la URL de un sitio web; por ejemplo, Facebook.com/OpticalWomen es mucho más fácil de recordar o escribir que Facebook.com/38294959918288392. Intenta elegir un nombre atemporal que no sea necesario cambiar más adelante. También intenta que todas las URL de tus perfiles en redes sociales tengan el mismo nombre; por ejemplo, Facebook.com/OpticalWomen e Instagram.com/OpticalWomen .

Simplemente haz clic en "Editar información de la página" y sigue los pasos para reclamar tu nueva URL. Tu página debe tener 25 "Me gusta" para poder hacerlo. Una vez hecho esto, asegúrate de compartir la URL donde quieras: firma de correo electrónico, sitio web, tarjeta de presentación, etc. 

Consejo profesional: Los nombres de usuario son universales en todas las plataformas, así que si compartes una publicación de Instagram en Facebook, deberías editarla para que muestre el nombre de usuario. De lo contrario, la publicación se vinculará a la página de Instagram del nombre de usuario mencionado en lugar de a la de Facebook. Es recomendable que las personas usen la misma red desde la que te visitan, ya que no todas las personas participan en todas las redes. 

Cosas más importantes

Nota: Meta es propietario de Facebook e Instagram y notarás algunas similitudes en las características entre las dos redes. 

Agregar artículos destacados

Los elementos destacados son publicaciones, fotos o historias específicas que puedes mostrar en la parte superior de tu página, en la introducción o en la sección "Acerca de". Se muestran en formato vertical, por lo que las imágenes horizontales o cuadradas pueden recortarse. 

Añade a tus Historias

Las historias aparecen en círculos sobre el resto del contenido en la parte superior de tu feed. Suelen ser actualizaciones breves y divertidas o contenido que quizás no quieras que permanezca en tu perfil para siempre. Las historias duran 24 horas y luego desaparecen. También puedes compartir tus publicaciones en tus historias. 

Seguir páginas

Seguir otras páginas como si fueran tuyas puede aumentar tu interacción, credibilidad y visibilidad. Al iniciar sesión como tu página, busca y sigue otras páginas. Intenta usar páginas profesionales relevantes para que tus seguidores puedan ver a quién sigues. 

Reseñas

Puedes configurar tu página para que tenga u oculte reseñas o calificaciones. Se recomienda permitir reseñas, ya que esto demuestra tu credibilidad ante otros seguidores y visitantes. 

Vídeos

Los videos son increíblemente populares en Facebook y pueden generar una gran visibilidad para tu página. Al igual que los "Reels" de Instagram, los de Facebook se llaman "Watch". Las estadísticas muestran que los videos de entre 2 y 5 minutos generan más interacción entre los usuarios de redes sociales.* Los videos en vivo también son una opción que puedes explorar.

Eventos

Crear una página de Facebook para tu evento es una forma adicional de promocionar y ampliar tu alcance de marketing. Desde tu página de inicio, en Herramientas, haz clic en "Eventos" y crea desde ahí. Agrega información a todos los campos, incluyendo una imagen, y una vez completada, puedes compartirla en tu página y tus seguidores. Una vez que las personas confirmen su asistencia o estén interesadas, recibirán actualizaciones cada vez que publiques una actualización en la página del evento.

Fijar una publicación

Al fijar una publicación en tu perfil, esta permanece fijada en la parte superior de tu feed, sobre todas las demás. Puedes fijar más de una publicación. Busca la publicación que quieres fijar, haz clic en el menú … en la esquina superior derecha y selecciona "fijar publicación". Cuando quieras desfijar la publicación, sigue las mismas instrucciones.

Anuncios o publicaciones promocionadas

Los anuncios de Facebook tienen el potencial de llegar a más de 2100 millones de personas.* El Centro de Anuncios permite a las páginas empresariales crear anuncios altamente segmentados por grupos demográficos o zonas geográficas específicas. Los anuncios de Facebook ofrecen el mayor retorno de la inversión (ROI) entre todos los canales de publicidad de pago.* Si se usa correctamente, el Centro de Anuncios puede ser muy eficaz y vale la pena considerarlo si te interesa anunciarte en Facebook. ¡Podría escribir un libro entero solo sobre el Centro de Anuncios! Si quieres empezar a usar anuncios, busca en Google algunos consejos y trucos antes de lanzarte de lleno. 

Cuando publicas contenido popular, Facebook a veces recomienda "promocionar" esa publicación para llegar a más personas. Esto también es básicamente un anuncio, pero solo para esa publicación, no un nuevo "anuncio".

Actividad

Sé tu página

Con el tiempo, Facebook ha simplificado mucho la navegación en tu página. Puedes seguir otras páginas, dar "me gusta" o compartir publicaciones desde tu perfil personal o como tu página. Recuerda que, al usar tu página, tus seguidores pueden ver las publicaciones y páginas que te gustan y sigues. 

Las publicaciones de quienes sigues aparecerán en tu feed y querrás darles "me gusta", comentarlas o compartirlas. Al hacerlo, puedes captar nuevos seguidores, ya que tus "me gusta" y comentarios aparecerán en el feed de los seguidores de esa página. En esencia, tus acciones se "recomiendan" a otras personas y, por lo tanto, tu interacción puede ayudarte a conseguir seguidores. 

Sea atractivo

Al ser la red más utilizada, interactuar con tus seguidores y con quienes sigues es extremadamente fácil. Tener este punto en común permite la conversación entre dos personas que serían extremadamente improbables de conocerse en cualquier otra circunstancia. 

Dale "me gusta" a las publicaciones de otros y comenta. Si alguien comenta tu publicación, ¡esfuérzate por responderle SIEMPRE! Puede ser una respuesta tan simple como un "me gusta", un emoji o algo más. La persona dejó el comentario por una razón, y responder demuestra que valoras a tus seguidores.

Programar publicaciones

Algo que escucho con frecuencia es que la gente no tiene tiempo para las redes sociales. ¡Tiene fácil solución! Al crear una publicación, existe la opción de programarla en lugar de publicarla inmediatamente. ¡Programa varias publicaciones durante un período determinado y listo! Esto les demostrará a tus seguidores que eres activo y te dará la libertad de no pensar dos veces en las redes sociales. 

Compartir publicaciones de otros

Me encanta compartir lo que publican otras personas; hay cosas muy interesantes. Compartir las publicaciones de otros te humaniza y demuestra que valoras las conexiones. Al compartir la publicación de alguien, también le haces saber que tienes...

Invita a tus amigos a seguir

Usa Facebook como tu perfil personal y visita tu página. Verás el botón "Invitar amigos" o el menú desplegable... Esto abrirá una lista de tus amigos; los que selecciones recibirán una invitación para que le den "Me gusta" a tu página. ¡Es una forma rápida y sencilla de ganar seguidores!

Consejo profesional: Si compartes una URL y no se ve bien, puedes usar el depurador de Facebook para volver a extraerla y que se muestre correctamente. Mira la imagen de abajo para ver el antes y el después de volver a extraerla. Mostrar la imagen puede hacer que más personas vean tu publicación.

Antes y después de volver a extraer una URL en Facebook

*Fuente: este artículo de Hubspot

Sigue a la Asociación de Mujeres Ópticas en Facebook: @opticalwomen

Bueno, ahí lo tienen. Sé que Facebook ofrece mucho más de lo que he incluido en este artículo, pero esto es lo que consideré "esencial" con algunos consejos adicionales. 

Si estás en un dispositivo móvil, puedes usar la aplicación Meta Business Suite para administrar todo lo mencionado en este artículo. 

También debes revisar tu sección acerca de ti y tu biografía al menos una vez al año o cada seis meses para asegurarte de que la información siga actualizada.

¿Quieres ayudar a la OWA con nuestra presencia en Facebook? Considera unirte al Comité de Marketing Digital de la OWA .

Escrito por: Carissa Dunphy