La IA desmitificada: una guía sencilla sobre lo que puede y no puede hacer

Quienes recuerden los inicios de internet a mediados de los 90 probablemente recuerden dos tipos de personas: las que lo adoptaron y las que lo consideraron una moda pasajera. Lo mismo puede decirse de la IA (Inteligencia Artificial). Plataformas como Chat GPT, Geminiy Claude proliferan como la pólvora, y al igual que Netscape o AltaVista en su momento, algunas evolucionarán y otras desaparecerán.

Al igual que las primeras joyas de internet, la IA es una tecnología asombrosa, a veces incluso inquietante. Procesa enormes cantidades de datos (hablamos de billones) y descubre patrones ocultos para tomar decisiones. Esto se conoce como «aprendizaje automático», donde el sistema aprende de ejemplos, de forma similar a como lo hace nuestro cerebro al enfrentar los desafíos de la vida. Más allá de los inquietantes debates filosóficos sobre la IA, esta tecnología puede mejorar e incluso automatizar tareas que hace tan solo unos años parecían imposibles.

Comprender el marco de la IA

Desde un memorándum para compañeros de trabajo hasta una presentación de PowerPoint con las proyecciones presupuestarias del próximo año, la IA es extremadamente versátil y puede generar desde código complejo hasta la invitación al 80 cumpleaños de la tía Marge. Sin embargo, al igual que el cerebro humano, la IA es compleja, pero dista mucho de ser perfecta.

Tu relación con la IA comienza por comprender dónde puede ser útil, dónde no lo es y cómo puede ayudarte en tu trabajo diario. Esto empieza por establecer un marco de trabajo para la IA. Hazte estas sencillas preguntas:

1. ¿Existe alguna tarea que solo tú puedas realizar? ¿Hay algún antecedente que solo tú conozcas? Un ejemplo podría ser ayudar a un compañero de trabajo a resolver un problema con un supervisor común. La IA no relaciona las relaciones interpersonales con los antecedentes, y algo así probablemente sería un ejercicio inútil.

2. ¿Hay alguna tarea en la que la IA pueda ayudarte? Se trata de una tarea que redactas tú mismo, pero en la que utilizas la IA para perfeccionar tu trabajo u organizar tus ideas. Un ejemplo podría ser redactar un memorándum sobre cómo mejorar la eficiencia en la oficina.

3. ¿Hay alguna tarea que la IA pueda automatizar? Aquí es donde la IA puede ahorrarte mucho tiempo, ya que se trata de tareas estructuradas y repetibles que puede gestionar de forma eficiente. Recuerda que la IA se basa en el aprendizaje automático y recordará las solicitudes anteriores. Un ejemplo sería reproducir un archivo de Excel existente con nuevos nombres de contacto.

Es importante saber cómo la IA puede beneficiarte, pero recuerda que la IA es una máquina. No tiene sentimientos ni piensa. La IA utiliza algoritmos muy sofisticados para encontrar patrones en palabras, imágenes y código, y luego recopila y combina los datos con una velocidad asombrosa.

Evitando los errores de la IA (Sí, eso existe de verdad)

Por muy potente que sea la IA, estas plataformas aún dependen del juicio humano. Está lejos de convertirse en una tecnología autosuficiente que lo haga todo por ti. Tú tienes el control de la IA, no al revés; ten en cuenta cuándo y cómo usarla eficazmente. Lo que comúnmente se conoce como «improvisación de IA» es lo que los usuarios entusiastas introducen a diario y esperan que la IA genere cosas que no puede. Al igual que en la vida, con la IA, generalmente recibes lo que das.

Supongamos que necesitas redactar una carta a un paciente con pagos atrasados. ¿Conoce la IA su historia? ¿Está pasando por un divorcio o perdió su trabajo recientemente? ¿Sabe de la relación que has construido con ese paciente a lo largo de los años? No. Tú debes tomar esa decisión.

Mensaje de IA Slop:

Redacta una carta para un paciente que nos debe 300 dólares.

Esto es lo que podría producir una solicitud de IA Slop:

Estimado/a [Nombre del paciente],

Según nuestros registros, su cuenta tiene un saldo pendiente de $300 por servicios prestados por nuestra oficina. Le solicitamos amablemente que realice el pago a la mayor brevedad posible.

Directo y eficiente, ¿verdad? En realidad no.

Una mejor manera de formular esta pregunta sería:

Redacte una carta para una paciente que nos debe 300 dólares y que recientemente se ha divorciado. Tiene cuarenta y tantos años y dos hijos adolescentes.

Esto es lo que genera la IA:

Estimado/a [Nombre del paciente],

Según nuestros registros, existe un saldo pendiente de $300 en su cuenta. Si bien necesitamos cobrar por los servicios prestados, entendemos que pueden surgir situaciones que dificulten el pago total de una sola vez, por lo que con gusto podemos acordar un plan de pagos con usted.

Estas dos cartas difieren enormemente, ya que la primera es una chapuza de IA. La segunda no lo es. Al introducir la información, es fundamental incluir toda la información posible. La IA es una máquina que la recopilará en función de lo que introduzcas. Incluye siempre la audiencia, las circunstancias y toda la información pertinente que puedas, omitiendo la información confidencial. En resumen, debes proporcionar a la IA el contexto, porque de lo contrario no lo entenderá.

Otro ejemplo: al escribir «ejecutaruna proyección de las ganancias del próximo año», no se proporciona el contexto necesario. Una mejor opción sería: « Ejecutar una proyección de las ganancias del próximo año basándose en las proyecciones del año pasado, pero teniendo en cuenta el inventario de marcos y el número promedio de pacientes por semana , lo que dará un mejor resultado». Cuanta más información se le proporcione a la IA, mejor podrá aprender.

En resumen, usar la IA de manera efectiva consiste en comprender en qué tareas no es apropiada, en cuáles puede mejorar y en cuáles puede automatizar algo que antes llevaba demasiado tiempo.

Aunque este blog no fue escrito con IA, sin duda podría haberlo sido si el autor hubiera proporcionado suficiente información: «Escribe un blog que explique cómo usar la IA de manera efectiva para profesionales del cuidado ocular». Claro, podría escribirlo, pero se basaría en los datos que ya posee. No sería original.

La IA es, sin duda, una tecnología extraordinaria, pero no puede reemplazar el poder del cerebro humano. Nuestros cerebros poseen una auténtica autoconciencia, sentimientos y años de experiencia vivida; y esa es la herramienta más poderosa de todas.

Escrito por MA Giorgio